Retourbeleid

Retourbeleid – Veiligheidsexperts.nl

1. Retourneren voor consumenten (particuliere klanten)

Bij Veiligheidsexperts.nl heeft u als consument het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten retour.

Voorwaarden:

  • Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

  • Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • U draagt zelf de kosten voor het retourneren van de producten.

  • Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of het bewijs van retourzending, storten wij het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

Let op:

  • Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn, zoals stofmaskers, gehoorbescherming en EHBO-materialen, kunnen niet geretourneerd worden indien de verzegeling is verbroken.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

2. Retourprocedure

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u een e-mail sturen naar info@veiligheidsexperts.nl met uw bestelnummer en vermelding van de artikelen die u wilt retourneren. Wij sturen u vervolgens instructies voor de retourzending.

3. Retourneren voor zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke klanten (bedrijven en instellingen) geldt geen herroepingsrecht. Bestellingen die zijn geplaatst op naam van een bedrijf of met een zakelijk account kunnen niet geretourneerd worden, tenzij:

  • Er sprake is van een foutieve levering door Veiligheidsexperts.nl.

  • Het product defect of beschadigd is geleverd.

In deze gevallen dient de zakelijke klant binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op te nemen via e-mail, met duidelijke omschrijving en foto’s van de situatie. Wij zullen het probleem beoordelen en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.